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Que no te queden dudas

Estas son algunas de las inquietudes más frecuentes
presentadas por los prospectos que quieren adquirir los planes.

¿Necesito inscribirme para poder usar el Programa de Bienestar?

Si. Los visitantes necesitan registrarse al programa de bienestar a través de uno de nuestros planes de suscripción para poder utilizar la plataforma.

¿Cuántos tipos de suscripciones ofrece el Programa de Bienestar?

Te podrás suscribir al Programa de Bienestar eligiendo entre los tres tipos de suscripciones: Básico, Plus y Premium.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Los formularios de inicio de sesión del Programa de Bienestar cuentan con la opción “Recuperar mi contraseña”, y se puede usar para recuperar tu contraseña en caso de que la hayas olvidado. Solo deberás suministrar el correo electrónico con el que te suscribiste al Programa de Bienestar. Entonces el sistema enviará los datos de acceso del suscriptor. Se recomienda revisar inclusive la casilla de SPAM.

¿Puedo cambiar el correo electrónico con el que me registré en Programa de Bienestar?

No. Las cuentas de usuario en la plataforma están asociadas a un único correo electrónico. Si un suscriptor ha perdido el acceso a su correo electrónico o desea usar otro, debe generar un nuevo registro.

¿Puedo escoger o cambiar mi nombre de usuario?

Si. El sistema genera automáticamente el nombre de usuario a partir del texto en la dirección de correo electrónico antes del arroba (@), siempre que exista disponibilidad. Sin embargo, podrás cambiarlo por otro, siempre que exista la disponibilidad, en la sección de Perfil en la opción “Nombre de usuario”

¿Dónde puedo visualizar y actualizar mis datos?

En la página de perfil, luego de hacer clic en la imagen o nombre de usuario. Allí se puede conocer el tipo de suscripción que se posee y su duración, actualizar información personal y de contacto, cambiar la contraseña, subir un avatar y consultar los resultados de El Medidor de Bienestar.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña que recibí por correo al momento de suscribirme?

En la pestaña “Datos” en la sección “Sobre ti – Contraseña” de la página de perfil se puede configurar una contraseña personalizada.

¿Cuánto dura mi suscripción?

La duración de la suscripción dependerá del plan que elijas al crear tu usuario Básico durará de por vida. Si eliges un plan plus o premium durará un mes o un año dependiendo del cómo hayas elegido pagar (mensual  o anual).

¿Qué pasa cuándo se acaba mi suscripción?

Una vez que expira el tiempo de una suscripción, tu cuenta en el Programa de Bienestar se desactivará. Podrás activar tu suscripción abonando nuevamente tu suscripción según los planes disponibles en ese momento.

¿Cómo puedo pagar la suscripción?

Dependiendo de tu país ofrecemos distintos medios de pago, entre los cuales están pagos con tarjeta de crédito o débito, Paypal. Si te encuentras en Venezuela y deseas pagar en bolívares podrás elegir como método de pago “TotalPago”. Todas nuestras pasarelas de pago son seguras.

¿Qué sucede si no tengo fondos suficientes en mi cuenta para pagar las cuotas de mi suscripción Plus o Premium?

Cuando un suscriptor incumple el pago de una cuota mensual por fondos insuficientes, recibe hasta 2 notificaciones por correo avisando que tu pago no ha podido realizarse, a través de soporte@programadebienestar.com recibirá las indicaciones para realizar de forma manual el pago correspondiente.

¿Cómo puedo dejar de pagar las cuotas mensuales de una suscripción?

Si se configuró un pago recurrente desde tu cuenta de PayPal, podrás solicitar suspender la suscripción. Recibirás un correo informándote sobre la suspensión de tu suscripción.

¿El cobro de la suscripción es automático?

Los cobros de las suscripciones se hacen automáticamente, así que no tienes nada de qué preocuparte. Si hay un problema de cobro, te avisaremos de inmediato.

No almacenamos los datos de tu tarjeta, usamos proveedores externos internacionales para las transacciones y ellos almacenan tu información de forma segura.

¿Cuánto se tarda activar mi suscripción al Programa de Bienestar?

Al usar las pasarelas de pago dispuestas en la Plataforma del Programa de Bienestar para pagar tu suscripción, ésta se activará inmediatamente y de manera automática.

¿El Programa de Bienestar está disponible en otros idiomas?

Por ahora el Programa de Bienestar solo está disponible en español.

Ya he pagado ¿Qué paso sigue?

Después de pagar recibirás un email de activación. Si quieres acelerar tu activación puedes hacerlo en https://plataforma.programadebienestar.com/

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