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Legales

Términos y condiciones de uso

Condiciones generales de contratación para el uso de programa de bienestar

    1. Introducción

La misión de Programa de Bienestar es mejorar la vida de las personas mediante el aprendizaje. Cualquier persona puede inscribirse en estas herramientas educativas para aprender en cualquier parte del mundo. Creemos que nuestro modelo de LMS (Learning Management System) es la mejor manera de ofrecer contenido educativo valioso a nuestros usuarios. Necesitamos reglas que mantengan nuestra plataforma y nuestros servicios seguros para nosotros y para nuestra comunidad. Estas condiciones se aplican a todas las actividades que se llevan a cabo en el sitio web de Programa de Bienestar, las aplicaciones móviles de Programa de Bienestar y todos los demás servicios relacionados (de ahora en adelante llamados “Servicios”).

 

      1. Alcance de la Plataforma

2.1. Partes y objeto del contrato

Estas condiciones generales de contratación son la base del contrato de utilización suscrito entre tú y nosotros, Salud y Coaching Venezuela, c.a., Urbanización Monte Bello, calle NÑ, casa N° 12-49, Parroquia Coquivacoa, Municipio Maracaibo, Estado Zulia – Venezuela (a la que en lo sucesivo nos referiremos como “Nosotros”). El objeto del contrato es la utilización de los servicios ofrecidos por Nosotros con el nombre Programa de Bienestar a través de nuestra página web www.programadebienestar.com (en lo sucesivo, llamado individualmente como «Programa de Bienestar». Así como también otros subdominios y aplicaciones que tengan relación directa con nuestra marca.

2.2. Requisitos de participación

Programa de Bienestar representa una oferta dirigida principalmente a personas con edades comprendidas entre 25 y 65 años. Sin embargo, no tenemos limitantes en edades, siempre que los usuarios sean mayores de 18 años de edad. Queda expresamente prohibida la utilización de Programa de Bienestar con fines comerciales de cualquier tipo por parte de terceros ajenos a la compañía Salud y Coaching Venezuela c.a. o algunas de sus marcas o compañías asociadas o filiales.

 

2.3. Condiciones complementarias

Nos reservamos el derecho a establecer condiciones complementarias para determinadas prestaciones de los Servicios de Programa de Bienestar. En cuyo caso, sin embargo, te avisaremos de ello con suficiente antelación antes de su uso, para que puedas leerlos y aceptarlos por medio del uso continuado de los servicios.

 

      1. Servicios y precios de Programa de Bienestar

3.1 Servicios oneroso

Todos los suscriptores de Programa de Bienestar deben aceptar, en primer lugar, estas Condiciones Generales de Uso, y al hacerlo aceptan pagar por todo el contenido de Programa de Bienestar que no obtengan por medio de un código de promoción o que el Programa de Bienestar no les haya ofrecido en forma gratuita.

3.2 Precios

Para información detallada sobre las modalidades de precio y suscripción actuales y las prestaciones asociadas consulte la página web https://membresia.programadebienestar.com/membresia . Los precios indicados pueden variar según el tipo de cambio legal vigente para cada país. Además, cada pasarela de pago (PayPal, Paguelofacil, Payu, dLocal, entre otras) puede comprender recargos de tramite según sea el caso.

 

      1. Tu salud

4.1. Requisitos en relación con tu salud

El uso de los servicios de Programa de Bienestar se realizará bajo tu propio riesgo.

Un buen estado de salud general es recomendable para el uso de los servicios de Programa de Bienestar. Sin embargo, no es un impedimento. Si tienes conocimiento de alguna enfermedad preexistente, te recomendamos que consultes a un médico antes de iniciar los módulos de entrenamientos y los relacionados con alimentación del Programa de Bienestar, sobre todo, si se trata de:

 

  • Enfermedades cardiovasculares
  • Enfermedades pulmonares o respiratorias (incluida el asma)
  • Dolencias de la columna vertebral y/o de las articulaciones
  • Enfermedades neuromusculares
  • Intervenciones quirúrgicas
  • Cáncer
  • Diabetes mellitus
  • Alergias o intolerancias alimentarias
  • Otras limitaciones por motivos de salud.
  • En aquellos servicios de Programa de Bienestar relacionados con la sección de comidas, tú eres responsable de verificar qué los alimentos y nutrientes recomendados como parte del entrenamiento o guía no contienen ingredientes a los que seas alérgico o que puedan causarte intolerancia alimentaria.Además, nuestros participantes deben tener en cuenta que las embarazadas y las madres en periodo de lactancia no deben realizar los entrenamientos.Como reglas generales: te aconsejamos que observes las señales de tu cuerpo. Si antes de iniciar o durante el uso de Programa de Bienestar llegaras a dudar de tu estado de salud (ya sea porque tengas fuertes dolores, malestar general, falta de aliento, náuseas o mareos), consulta a tu médico antes de comenzar o continuar.

    4.2. El consejo médico es insustituible

    La información ofrecida por nosotros a través del Programa de Bienestar deben ser tomados como consejos saludables proporcionados por especialistas médicos. Sin embargo, no representan ningún tipo de diagnóstico o tratamiento de ningún tipo de enfermedad y en ningún caso podrán sustituir, ni pretenden sustituir, una consulta con tu médico o el tratamiento prescrito por tu médico tratante.

    4.3. Métodos de entrenamiento / dietéticos

    El asesoramiento en cuestiones de ejercicio físico y/o nutrición se actualiza constantemente en función del desarrollo de los conocimientos científicos sobre salud, nutrición y deporte. Si bien diseñamos nuestros entrenamientos y consejos de alimentación de acuerdo con estudios y conocimientos actuales, no garantizamos que correspondan en cada momento al estado de la investigación o a los conocimientos más recientes.

     

    1. Cuenta de usuario

    5.1. Proceso de registro

    Para poder utilizar los servicios de Programa de Bienestar primero tienes que registrarte y abrir una cuenta de usuario. Será suficiente con abrir una sola cuenta de usuario. Puedes abrir una cuenta de usuario directamente en el sitio: www.programadebienestar.com

    No puedes utilizar en tu nombre de usuario nombres de dominio o URL de webs sin la autorización previa de Programa de Bienestar por escrito. Durante el proceso de registro te pediremos que aceptes estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad. Por razones de seguridad, concluido el registro recibirás de nosotros un e-mail con la petición de verificar el registro mediante clic en el botón de “Iniciar sesión”. Tras pulsar ese botón, serás remitido a una página en la que nosotros damos la confirmación definitiva del registro. Sólo entonces estará terminado el proceso de registro.

     

    1. Contratación

    6.1. Registro por internet en www.programadebienestar.com

    El registro a través de nuestra página web www.programadebienestar.com la puesta en marcha del contrato de utilización entre tú y nosotros se consumará con la terminación del proceso de registro.

    6.2. Contratación de servicios con pago único o por suscripción por cuotas

    Los servicios podrás contratarlos mediante el pago de un importe único por un año o en el marco de una suscripción mensual, ambos establecidos y publicados en la página https://membresia.programadebienestar.com/membresia . El contrato se formalizará cuando hagas «clic» en el botón “Pagar” u otro botón similar, una vez introducidos con éxito tus datos de pago.

    6.3. Corrección de entradas erróneas

    Los procesos de compra de una suscripción en nuestra página web www.programadebienestar.com  se podrán cancelar en cualquier momento para corregir entradas erróneas hasta el momento de introducir con éxito tus datos de pago.

    Cuando la compra de la suscripción se realice se te pedirán datos de facturación o pago.

     

    1. Duración

    7.1. Contrato de usuario

    El contrato de usuario suscrito entre tú y nosotros una vez hayas registrado tu cuenta, tendrá duración de un mes o un año según el plan que hayas elegido pagar.

     

    7.2 Suscripciones

    Con el fin de evitar cualquier malentendido, por favor, ten en cuenta que el plazo de suscripción viene determinado por el calendario y es independiente de su uso efectivo o de la extensión del uso del respectivo servicio de Programa de Bienestar.

     

     

    1. Condiciones de pago

    8.1. Cobro de pagos

    En el caso de la suscripción por un pago de un importe único los pagos se cobrarán en el momento de la ejecución del contrato.

    Al adquirirse una suscripción, los pagos se cobrarán por adelantado en el momento de la ejecución del contrato por el periodo de duración mínima elegido. Si la suscripción se renueva automáticamente, los pagos se cobrarán por adelantado en el momento del comienzo del periodo de renovación.

    8.2. Demora

    Nos reservamos el derecho a formular reclamaciones adicionales por demora en el pago.

    1. Medios de pago

    Si te suscribes a Programa de Bienestar, la facturación se realizará por la página www.programadebienestar.com . Ésta te informará sobre los medios de pago admitidos. En caso de que el rechazo de algún pago por motivos imputables a ti (p. ej., saldo de cuenta insuficiente o crédito de tarjeta agotado) nos ocasione gastos, tendremos el derecho a facturarte el importe total de estos gastos.

    Si hay motivo justificado, en cualquier operación, tendremos el derecho a rechazar determinados medios de pago y a designar otros.

     

    1. Derecho de desistimiento

    10.1. Normas de desistimiento

    Si has firmado un contrato para el uso de Programa de Bienestar o has adquirido una suscripción, podrás ejercer el derecho de desistimiento. Es decir, tendrás derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días sin indicar motivo alguno. Este periodo de desistimiento de 14 días comenzará a contar desde la ejecución del contrato.

    Para ejercitar tu derecho de desistimiento deberás llenar el formulario de desistimiento a través de nuestro sitio https://programadebienestar.com/solicitud-de-reembolso/.

    Nosotros te enviaremos inmediatamente (vía correo electrónico) el acuse de recibo de tu desistimiento. Para cancelar dentro del plazo será suficiente haber enviado tu notificación de desistimiento antes de haber expirado el plazo de desistimiento.

     

    10.2 Consecuencias del desistimiento

    Si ejerces tu derecho de desistimiento en relación con el contrato, nosotros estaremos obligados a reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluyendo costes de entrega sin demora y en un plazo máximo de 14 días contados a partir del día que recibimos tu notificación informándonos de tu voluntad de desistir del contrato.

    Para este reembolso emplearemos el mismo método de pago empleado en la transacción original, a no ser que se acuerde contigo un método de pago distinto, sin perjuicio de que bajo ninguna circunstancia se te cobrará una cantidad adicional en relación con este reembolso.

    En caso de haber solicitado el comienzo de la prestación de los servicios durante el periodo de desistimiento, nos deberás abonar una cantidad equivalentemente proporcional a la cantidad del servicio que se te haya llegado a prestar, con respecto al alcance total de los servicios cubiertos por el contrato, al tiempo en el que nos informaste del ejercicio de tu derecho de desistimiento.

    10.3 Fin de la política de desistimiento.

    10.3.1 Extinción del derecho de desistimiento

    En el caso de una suscripción, el derecho de desistimiento expirará en caso de que dicha suscripción haya sido completamente ejecutada por nosotros, con tu previo consentimiento expreso y el reconocimiento por tu parte de ser consciente de que, una vez completada la ejecución del contrato, consecuentemente habrás perdido tu derecho de desistimiento.

    10.3.2. Modelo de formulario para tu desistimiento

    Para facilitarte al máximo el ejercicio de tu derecho de desistimiento y evitar potenciales consultas, te proponemos el uso de un formulario de cancelación electrónico que podrás encontrar en https://plataforma.programadebienestar.com/solicitud-de-reembolso/

     

    1. Campañas y promociones especiales

    Programa de Bienestar siempre ofrece diferentes campañas, promociones y ofertas, como por ejemplo programas de suscripción y promociones de descuento. Se informará a los usuarios de Programa de Bienestar sobre las campañas y su estado a través correo electrónico.

    Las campañas no son un componente fijo de la oferta de Programa de Bienestar y generalmente tienen una duración limitada de tiempo. Para las campañas existen condiciones específicas que se pueden consultar ya sea a efectos de participación o solo como consulta.

     

     

    1. Responsabilidad por defectos

    12.1. Normas legales

    La responsabilidad por defectos en las prestaciones está regulada en las disposiciones legales pertinentes, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

    12.2. Renuncia de garantía de resultados

    No garantizamos que el uso de los servicios de Programa de Bienestar conlleve la obtención de unos resultados determinados o cualquier otro resultado esperado por ti.

    No prometemos un éxito concreto. Además, el resultado de entrenamiento real dependerá de factores que no se encuentran bajo nuestra influencia, tales como la disposición física o condiciones previas. En consecuencia, los resultados podrán variar significativamente entre diferentes individuos a pesar de haberse dado el mismo uso de los servicios de Programa de Bienestar.

     

    1. Responsabilidad

    13.1 General

    En la medida en que se te proporcionen guías o instrucciones relacionadas con los servicios de Programa de Bienestar es imprescindible que las cumplas. De lo contrario se correrá el riesgo de lesionarse y podrá verse afectada tu salud en general.

    En la medida en que se utilicen equipos o herramientas, es tu responsabilidad asegurarse de que dichos equipos y herramientas están en buenas condiciones de trabajo y que se instalen y/o configuren correctamente.

    Es necesario observar y respetar nuestros avisos de seguridad relativos a la salud establecidos en la cláusula 4.

    13.2. Responsabilidad por suscripción

    En cuanto a los servicios prestados a título oneroso, nuestra responsabilidad por cualquier motivo legal por daños ocasionados por dolo o negligencia grave y por la falta de propiedades garantizadas será generalmente ilimitada.

    Si infringimos un deber contractual material por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limitará al daño razonable y previsible. Se considera deber contractual material cualquier deber necesario para el cumplimiento de los fines del contrato y en cuyo cumplimiento el suscriptor puede o debe poder confiar.

    Las limitaciones de responsabilidad reseñadas no se mantendrán en caso de lesión a vida, cuerpo y salud por causas imputables a nosotros.

    En todos los demás casos quedará excluida nuestra responsabilidad.

     

    13.3. Responsabilidad de nuestros empleados

    Las exclusiones o limitaciones de nuestra responsabilidad se hacen extensivas a la responsabilidad de nuestros empleados y mandatarios.

     

    1. Derechos de utilización de los contenidos de Programa de Bienestar

    Dependiendo de la suscripción que ofrecemos, según los servicios habilitados o contratados por ti, los servicios ofrecidos incluyen contenidos protegidos por derechos de autor de los que nosotros somos los titulares. Como tales titulares, te concedemos el derecho no exclusivo y no transferible a utilizar estos contenidos de manera no comercial y de acuerdo con los términos contractuales.

    Con fines aclaratorios, exclusivamente, te advertimos que está prohibida, especialmente, la difusión o publicación de nuestros contenidos, p. ej., en páginas web ajenas a Programa de Bienestar. El derecho de utilización expirará cuando la prestación deje de estar habilitada para ti (p. ej., tras la cancelación de tu suscripción) o al vencer el contrato de usuario.

     

    1. Responsabilidad por contenidos generados por el usuario

    15.1. Renuncia de responsabilidad por contenidos ajenos

    Tu serás responsable en exclusivo por todos los contenidos que cuelgues en los espacios de Programa de Bienestar previstos para este fin (p. ej., citas de fuentes o comentarios). Nosotros no asumimos responsabilidad por estos contenidos ni los revisaremos. Está totalmente prohibido utilizar tu cuenta de usuario para publicitar webs comerciales u otros productos.

    15.2. Cumplimiento de disposiciones legales

    Tu te comprometes a acatar todas las leyes pertinentes y demás normas que te sean aplicables al poner a disposición sus propios contenidos. Independientemente de si constituye un delito penal, está prohibido en general exponer contenidos de naturaleza pornográfica, sexual, violenta, racista, agitadora, discriminatoria, no apta para menores, ofensiva y/o difamatoria.

    Así mismo, deberás evitar la violación de derechos de terceros, en particular, derechos personales de terceros y derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros (p. ej., derechos de autor, derechos de marca, etc.). Ante todo, deberás ser el titular de los derechos sobre tu imagen de perfil o sobre cualquier otra imagen que cuelgues.

    Nos reservamos el derecho a borrar o eliminar sin previo aviso contenidos que sean ilegales o contrarios a los principios mencionados. Si tú violas dichos principios, nosotros tendríamos derecho a bloquear temporalmente tu cuenta de usuario o a resolver el contrato de usuario por causa justificada según la Cláusula

    15.3. Indemnización

    En caso de que incumplas de manera negligente o dolosa, los principios reseñados en la Cláusula 15.2, estarás obligado a eximirnos de cualquier reclamación de tercero derivada por este incumplimiento. La exención también incluye los gastos generados por una defensa apropiada. Estás obligado a colaborar durante la investigación de los hechos que constituyen el objeto del litigio. Nos reservamos el derecho a reclamar indemnización por daños y perjuicios y otras reclamaciones.

     

    1. Resolución del contrato

    16.1. Contrato de usuario

    Tienes derecho a cancelar tu cuenta de usuario en cualquier momento, lo que equivale a la resolución de tu contrato de utilización, en cualquier momento y sin invocación de causa. Para ello basta con practicar las configuraciones necesarias en tu perfil.

    Ten en cuenta que la cancelación de tu cuenta de usuario nos facultará para borrar todos los contenidos y los resultados de los entrenamientos añadidos por ti y te bloqueará el acceso a los contenidos adquiridos con anterioridad. Si en el momento de cancelar tu cuenta aún poseyeras una suscripción vigente o tuviera reservada alguna prestación adicional cuya duración no hubiera vencido, nos deberá el importe correspondiente igual a la proporción de las prestaciones que ya han sido proveídas en el momento de informarnos del ejercicio del derecho a cancelar este contrato en comparación con el alcance entero de las prestaciones bajo el contrato.

    Nosotros tenemos el derecho a resolver el contrato de utilización de forma escrita sin invocación de causa con un plazo de preaviso de dos (2) semanas, pero en todo caso no antes de vencer la duración mínima, en ese caso, el periodo de renovación de tu suscripción y/o la duración de cualquier prestación adicional adquirida mediante pago único.

    16.2. Suscripción

    Cada suscripción para el servicio de Programa de Bienestar debe ser cancelada de forma individual. En cualquier momento podrás cancelar la respectiva suscripción sin invocación de causa con efecto al término de la duración mínima contractual o del periodo de renovación correspondiente, practicando en tu perfil de usuario la configuración correspondiente. Podrás cancelar cualquier suscripción adquirida a través de nuestra página web https://membresia.programadebienestar.com/membresia . También podrás optar por declarar la cancelación de tu suscripción por e-mail a soporte@programadebienestar.com.

    Nosotros tenemos derecho a cancelar la suscripción de forma escrita sin invocación de causa con un plazo de preaviso de dos (2) semanas con efecto al término de la duración mínima o del periodo de renovación.

    16.3. Resolución por causa justificada

    El derecho de resolución por causa justificada se mantendrá intacto para ambas partes. Nosotros tendremos el derecho a resolver el contrato de usuario o a cancelar tu suscripción o tu cuenta de usuario con efecto inmediato, concretamente, en caso de infracción grave o repetida de las disposiciones del contrato de usuario y/o de las Condiciones Generales de Contratación o en caso de demora de pago.

     

    1. Datos personales

    Trataremos tus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, cuya versión actualizada está accesible en www.programadebienestar.com. La política de privacidad regula y explica hasta qué punto tus datos personales son visibles para otros usuarios y qué posibilidades tienes de controlar tu comunicación a otros usuarios. En la configuración de tu perfil puedes ajustar tus datos.

    17.1 Consentimiento legal para el tratamiento de los datos personales

    Estoy de acuerdo con que al principio de mi trayectoria con Programa de Bienestar, o bien mientras no cambie los ajustes de la configuración de privacidad, todos los usuarios de Programa de Bienestar puedan ver mi perfil en el foro de bienestar, mis datos de entrenamiento, mis comentarios en la comunidad, mis puntos de entrenamiento, etc. sin ningún permiso especial. Esto debe facilitar que otros usuarios puedan seguirme y/o apoyarme en mi trayectoria con comentarios y motivación.

    1. Modificaciones de las condiciones generales de contratación

    Nos reservamos el derecho a cambiar y adaptar estos términos y condiciones de cara al futuro y de ser necesario a causa de modificaciones en las condiciones generales legales, administrativas o técnicas y si los cambios son razonables y toman en cuenta sus intereses. En ese caso, te comunicaremos los cambios por e-mail al menos dos (2) semanas antes de la entrada en vigor de la nueva versión de las Condiciones Generales de Contratación.

    Si en el plazo de un mes desde la notificación por correo electrónico de la entrada en vigor de la nueva versión no fórmulas oposición a la validez de las nuevas Condiciones Generales de Contratación durante el periodo mencionado y sigue utilizando Programa de Bienestar, las nuevas Condiciones Generales de Contratación se considerarán aceptadas por ti. En caso de oposición nos reservaremos expresamente nuestros derechos de resolución ordinarios. Te informaremos por separado sobre tu derecho de oposición, el plazo para su formulación y las consecuencias jurídicas de tu silencio u oposición.

     

    1. Disposiciones finales

    19.1. Derecho aplicable

    La relación entre las partes está regulada exclusivamente por el derecho venezolano. En relación con las transacciones comerciales con suscriptores de otros países, la ley del lugar de residencia del consumidor también podrá ser aplicable cuando dicha legislación contenga disposiciones sobre suscriptores que sean de obligado cumplimiento.

    19.2. Jurisdicción

    Si tu no dispones de jurisdicción general en Venezuela una vez entradas en vigor estas Condiciones Generales de Contratación, o si tu domicilio o lugar de residencia habitual no es conocido en el momento de interponerse la demanda, la jurisdicción para todos los conflictos relacionados con este contrato competerá a los tribunales de la localidad de nuestra sede social.

    19.3. Idioma del contrato

    El idioma del contrato es el español.

    19.4. Cláusula de salvedad

    En el caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación fuera o deviniera total o parcialmente ineficaz, las demás disposiciones conservarían su validez.

    1. Información del ofertante

    Salud y Coaching Venezuela, c.a.

    Urbanización Monte Bello, calle NÑ, casa N° 12-49, Parroquia Coquivacoa, Municipio Maracaibo, Estado Zulia

    Venezuela

    E-mail: soporte@programadebienestar.com

    CEO: Jorge Palencia Bravo

    Registrada en el Registro Mercantil Tercero de la circunscripción judicial del Estado Zulia – Venezuela

    Número de RIF: J-409159434